นโยบายและเงื่อนไขการรับประกันสินค้า
บริษัท ไฟร์ เทคนิค จำกัด มุ่งมั่นส่งมอบสินค้าที่มีคุณภาพและได้มาตรฐานความปลอดภัย พร้อมการรับประกันสินค้า เพื่อความมั่นใจสูงสุดของลูกค้าทุกท่าน
การรับประกันสินค้า
Standard Product Warranty
สินค้าทุกรายการที่จัดจำหน่ายโดย บริษัท ไฟร์ เทคนิค จำกัด ได้รับการคุ้มครองตามเงื่อนไขการรับประกันเป็นระยะเวลา 1 ปี (12 เดือน) นับจากวันที่ส่งมอบสินค้าหรือวันที่ระบุในใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี
- ครอบคลุมข้อบกพร่องที่เกิดจากกระบวนการผลิต (Manufacturing Defects) ของโรงงานผู้ผลิต
- ครอบคลุมความผิดปกติของชิ้นส่วนและแผงวงจรภายในภายใต้การใช้งานตามมาตรฐานที่กำหนดในคู่มือ
- บริการซ่อมฟรี หรือเปลี่ยนอะไหล่ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับชิ้นส่วนและค่าแรงในระยะเวลารับประกัน
- บริการให้คำปรึกษาและตรวจสอบปัญหาทางเทคนิคโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญตลอดอายุการใช้งาน
ข้อยกเว้นการรับประกัน
Damages Not Covered by Warranty
การรับประกันจะไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยภายนอกหรือการใช้งานผิดวิธีในกรณีดังต่อไปนี้:
- ระบบไฟฟ้าผิดปกติ: ไฟฟ้าลัดวงจร, ไฟตก, ไฟเกิน, ไฟกระชาก หรือการต่อสายสัญญาณ/แรงดันไฟผิดพลาด
- ภัยธรรมชาติและอุบัติเหตุ: น้ำท่วม, ฟ้าผ่า, เพลิงไหม้, การตกหล่น กระแทกแตกหัก หรือรอยบุบเสียหายภายนอก
- การดัดแปลงแก้ไข: ถูกแกะ, ดัดแปลงวงจร, รื้อถอน หรือซ่อมแซมโดยบุคคลที่ไม่ได้รับการแต่งตั้งจากบริษัทฯ
- สัตว์ แมลง และสิ่งแปลกปลอม: ความเสียหายจากมด, แมลงสาบ, จิ้งจก, หนู หรือของเหลวซึมเข้าตัวเครื่อง
- สติกเกอร์รับประกันเสียหาย: สติกเกอร์ Void, Serial Number หรือตรารับประกันฉีกขาด ลบเลือน หรือสูญหาย
- การเสื่อมสภาพตามปกติ (Wear & Tear): เช่น การเสื่อมสภาพของแบตเตอรี่สำรองตามรอบการใช้งาน, รอยขีดข่วน
ขั้นตอนการแจ้งเคลมหรือส่งซ่อมสินค้า
เตรียมหลักฐานการสั่งซื้อ
เตรียมใบกำกับภาษี ใบเสร็จรับเงิน หรือหมายเลข Serial Number ประจำตัวเครื่องเพื่อยืนยันระยะเวลารับประกัน
ติดต่อเจ้าหน้าที่เทคนิค
แจ้งรายละเอียดอาการเสียและส่งภาพถ่าย/วิดีโอผ่าน LINE Official @firetechnic หรือโทรศัพท์เพื่อรับคำแนะนำเบื้องต้น
ส่งสินค้าเข้ารับการตรวจเช็ก
นำส่งสินค้ามายังบริษัทฯ หรือจัดส่งผ่านขนส่งพัสดุ ทีมช่างผู้ชำนาญการจะดำเนินการตรวจสอบและแจ้งสถานะการซ่อมให้ท่านทราบ
สามารถค้นหาสถานะการรับประกันได้ด้วยตนเองผ่านระบบออนไลน์ หรือติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอคำแนะนำด้านเทคนิค